Politique de remboursement

🔁 Politique de retour & remboursement – Suisse

Chez Klyncare, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

✅ Produits éligibles au retour

La demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être retourné.

🌍 Zone concernée

Cette politique de retour s’applique exclusivement aux clients situés en Suisse.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Klyncare.
Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail une fois la demande validée.

📝 Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à contact.klyncare@gmail.com
avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions pour le renvoi.
Renvoyez le produit dans son emballage d’origine.
Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement.

❌ Articles non remboursables

Produits de soin ouverts ou utilisés
Articles en promotion ou en vente finale
Articles offerts (sauf en cas de défaut)

💳 Politique de remboursement

Le remboursement est effectué uniquement si les conditions de retour sont respectées.
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.